Preguntas frecuentes

Podrás consultar el estado y los detalles de tus pedidos actuales y anteriores visitando Mi cuenta > Mi pedido después de iniciar sesión.

Si tiene algún problema con su pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos en agency@irepart.com

Sí, contáctanos por chat en vivo o correo electrónico antes de modificar tu pedido. Te informaremos sobre el proceso según el estado de tu pedido.

La moneda de pago es USD para el valor de los bienes.

Actualmente aceptamos PayPal y tarjetas de crédito como métodos de pago en línea. Si desea realizar el pago sin conexión, aceptamos transferencia bancaria. Contáctenos para obtener la información de su cuenta bancaria.

Todos nuestros productos se envían desde China.

Depende de la logística del envío. Puedes consultar el estado del envío con tu número de pedido en la tienda.

Normalmente lo enviaremos dentro de 2 a 3 días después de que se procese el pedido, solo cuando los productos tengan alta demanda o estén fuera de stock, tomará más tiempo.

El número de seguimiento se actualizará en tu pedido con el código de envío. Lo encontrarás al revisar tu pedido. Puedes rastrearlo directamente en nuestro sitio web.

El pedido en línea se entregará por DHL o EDB. Para entregas fuera de línea, nos adaptaremos a las necesidades del cliente. Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico: agent@irepart.com

El destinatario paga el envío. REPART se encarga de gestionar el envío de su pedido. Sin embargo, es su responsabilidad pagar los aranceles e impuestos que aplique la aduana de su país y preparar los documentos necesarios para el despacho.
Además, las aduanas de algunos países o regiones exigen que el importador registrado proporcione una forma específica de identificación antes de liberar un envío. También podría requerirse un número de identificación, como el Número Único de Identificación (CPF), el Número de Identificación Fiscal (EORI) o el Número de IVA.

Lo sentimos, no podemos calcularlo, ya que cada país tiene políticas aduaneras diferentes. Muchos países cobran dos tipos de impuestos al importar cualquier producto del extranjero: (1) Impuesto sobre las Ventas (IVA) y (2) Derechos de Importación. Por lo general, estos impuestos no son muy altos y se calculan según el valor de la mercancía (a veces más gastos de envío). Por otro lado, muchos países no cobran impuestos sobre ciertos tipos de mercancías o envíos pequeños. Es su responsabilidad informarse sobre la situación en su país.

Nota:

Para garantizar que el servicio de mensajería (p. ej., DHL o UPS) entregue sus productos lo antes posible tras su entrada en su país o unión aduanera, es posible que el servicio de mensajería pague a la autoridad aduanera en su nombre los aranceles e impuestos correspondientes. Una vez reembolsados ​​íntegramente los aranceles e impuestos, se le entregarán los productos.

REPART acepta devoluciones/cambios de mercancía por daños no físicos/funcionales que se aplican a esta Política. Solicite un servicio de RMA dentro de los 12 MESES posteriores a la fecha de compra.

Por daños significativos en el embalaje exterior al recibirlo. O por falta de entrega del producto.

A. Rechazar la entrega del paquete e informar a REPART.

B. Paquete/producto dañado tras la confirmación de recepción: tome una foto o un vídeo y contacte con REPART en un plazo de 14 días a partir de la recepción. REPART le ofrecerá una solución tras negociar con el servicio de mensajería (devolución o cambio).

Toma una foto y contáctanos dentro de 14 días. Una vez confirmado, gestionaremos el envío del reemplazo lo antes posible.

Grabe un video y comuníquese con REPART para devolución y reembolso o reemplazo dentro del período de garantía.

Fuera del periodo de garantía.

No de REPART.

Daños físicos provocados por el hombre, como daños por agua, daños en el cable flexible, daños en la pantalla, etc.

1. Antes de realizar un envío, solicite una RMA por teléfono o chateando por correo electrónico con nuestro representante de posventa. Una vez aceptada, recibirá un correo electrónico con el número de RMA y la dirección de devolución.

2. Llene el formulario RMA con la información del producto devuelto (cantidad, problema, número de seguimiento e imagen del paquete).

3. Toda la mercancía devuelta confirmada con nosotros debe estar empaquetada en buen estado e incluir la lista de productos adjunta. Contacte a su gerente de ventas para obtener la dirección de devolución.

4. El centro de posventa REPART organizará la prueba del producto después de recibir el paquete.

5. El centro de posventa emitirá un informe de prueba dentro de 3 a 6 días hábiles.

6. El cliente confirma el informe de prueba. Si tiene alguna objeción, comuníquese con el personal de REPART para negociar.

7. Emitir la devolución/reembolso/cambio (dentro de la garantía).

REPART se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente, parte o la totalidad de la política de devolución, con respecto a cualquiera o todos los usuarios, en cualquier momento sin previo aviso.

La responsabilidad de esta exención de responsabilidad está sujeta únicamente al precio de compra de los productos relevantes.