Política de reembolso

Estimado cliente

Agradecemos su confianza y apoyo a nuestros productos y servicios. Para proteger sus derechos e intereses, lea atentamente los siguientes términos: Todos los productos fabricados por REPART cuentan con una garantía de 12 meses para asegurar un rendimiento óptimo. Si encuentra algún defecto durante el período de garantía, contáctenos a través de support@irepart.com para solicitar una devolución, cambio o reembolso.

Recordatorio importante: Para evitar daños provocados por el usuario durante el uso, que quedarían fuera del alcance de la garantía, PRUEBE EL PRODUCTO antes de instalarlo.

Política de devoluciones/garantía

REPART acepta devoluciones y cambios de mercancía por daños no físicos ni funcionales, según lo estipulado en esta Política. Solicite el servicio RMA dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra.

1. Producto defectuoso al recibirlo: Daños importantes en el embalaje exterior al momento de la recepción. O producto que llega muerto.
2. Rechace la entrega del paquete e informe a REPART.
3. Paquete/producto dañado tras la confirmación de la recepción: tome una foto o un vídeo y póngase en contacto con REPART en un plazo de 14 días desde la recepción. REPART le ofrecerá una solución tras negociar con la empresa de mensajería (devolución o cambio).
4. Si presenta problemas estéticos evidentes o recibe productos incorrectos causados ​​por el equipo de REPART, tome una foto y contáctenos dentro de los 14 días. Una vez confirmado el problema, gestionaremos el envío del reemplazo lo antes posible.
5. Si tiene algún problema de calidad con los productos recibidos: grabe un vídeo y póngase en contacto con REPART para solicitar la devolución, el reembolso o el reemplazo dentro del período de garantía.

Fuera de garantía

• Fuera del período de garantía.
• No de REPART.
• Daños físicos provocados por el hombre, como daños por agua, daños por cables flexibles, daños en la pantalla, etc.

Proceso RMA

1. Antes de realizar el envío, solicite una autorización de devolución de mercancía (RMA) por teléfono o correo electrónico a nuestro representante de servicio posventa. Una vez aceptada la RMA, recibirá un correo electrónico con el número de RMA y la dirección de devolución.
2. Rellene el formulario RMA con la información del producto que se devuelve (cantidad, problema, número de seguimiento y foto del paquete).
3. Toda la mercancía que se devuelva y cuya devolución hayamos confirmado debe estar bien empaquetada e incluir la lista de productos. Póngase en contacto con su gerente de ventas para obtener la dirección de devolución.
4. El centro de servicio postventa de REPART se encargará de realizar las pruebas del producto una vez recibido el paquete.
5. El centro de servicio postventa emitirá un informe de pruebas en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
6. El cliente confirma el informe de prueba. Si tiene alguna objeción, póngase en contacto con el personal de REPART para
7. Emitir la devolución/reembolso/cambio (dentro del período de garantía).

Exención de responsabilidad

• REPART se reserva el derecho de cambiar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente, total o parcialmente, la política de devoluciones, con respecto a cualquier usuario o a todos ellos, en cualquier momento y sin previo aviso.
• La responsabilidad derivada de esta cláusula de exención de responsabilidad está sujeta únicamente al precio de compra de los productos correspondientes.