FAQs

Sie können den Status und die Details Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen überprüfen, indem Sie nach der Anmeldung „Mein Konto“ > „Meine Bestellung“ aufrufen.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter agency@irepart.com

Ja, bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, bevor Sie Ihre bezahlte Bestellung ändern. Wir erklären Ihnen, wie Sie je nach Bestellstatus vorgehen müssen.

Die Zahlungswährung ist USD für den Warenwert.

Wir akzeptieren derzeit PayPal und Kreditkarten als Online-Zahlungsmittel. Für die Offline-Zahlung akzeptieren wir Banküberweisungen. Bitte kontaktieren Sie uns für die Bankverbindung.

Alle Produkte werden aus China versendet.

Dies hängt von der Versandlogistik ab. Den Versandstatus können Sie mit Ihrer Bestellnummer im Shop abrufen.

Normalerweise versenden wir die Ware innerhalb von 2–3 Tagen nach der Auftragsabwicklung. Nur bei Produkten mit hoher Nachfrage oder wenn sie nicht vorrätig sind, dauert es länger.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihrer Bestellung anhand des Versandcodes aktualisiert. Sie finden sie einfach in Ihrer Bestellung. Sie können sie direkt auf unserer Website verfolgen.

Die Online-Bestellung wird per DHL oder EDB ausgeliefert. Die Offline-Lieferung erfolgt nach Kundenwunsch. Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail: agent@irepart.com

Die Zahlung erfolgt durch den Empfänger. REPART ist für den Versand Ihrer Bestellung verantwortlich. Sie sind jedoch selbst für die Zahlung aller in Ihrem Land anfallenden Zölle und Steuern sowie für die Vorbereitung der erforderlichen Zolldokumente verantwortlich.
Darüber hinaus verlangen Zollbehörden in einigen Ländern oder Regionen vom Importeur vor der Freigabe einer Sendung einen bestimmten Ausweis. Möglicherweise müssen Sie auch eine Identifikationsnummer wie eine eindeutige Identifikationsnummer (CPF), eine Steuernummer, eine EORI-Nummer oder eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Leider ist eine Berechnung nicht möglich, da die Zollbestimmungen in den verschiedenen Ländern unterschiedlich sind. Viele Länder erheben zwei Arten von Steuern, wenn Sie Waren aus dem Ausland importieren: (1) Umsatzsteuer (MwSt.) und (2) Einfuhrzoll. Diese Steuern sind in der Regel nicht sehr hoch und richten sich nach dem Warenwert (ggf. zzgl. Versandkosten). Andererseits erheben viele Länder auf bestimmte Warenarten oder kleine Sendungen keine Steuern. Sie sind dafür verantwortlich, die Situation in Ihrem Land zu klären.

Notiz:

Um sicherzustellen, dass der Kurierdienst (z. B. DHL, UPS) Ihre Waren schnellstmöglich nach der Einreise in Ihr Land oder Ihre Zollunion zustellen kann, kann der Kurierdienst in Ihrem Namen alle anfallenden Zölle und Steuern an die Zollbehörde zahlen. Sobald die Zölle und Steuern vollständig an den Kurierdienst zurückgezahlt wurden, wird die Ware an Sie geliefert.

REPART akzeptiert Warenrücksendungen/-umtausch aufgrund nicht-physischer/funktionaler Schäden, die unter diese Richtlinie fallen. Bitte beantragen Sie innerhalb von 12 Monaten nach Kaufdatum einen RMA-Service.

Bei erheblichen Schäden an der Außenverpackung beim Erhalt. Oder DOA des Produkts.

A. Lehnen Sie die Annahme des Pakets ab und informieren Sie REPART.

B. Beschädigtes Paket/Produkt nach Empfangsbestätigung: Machen Sie ein Foto/Video und kontaktieren Sie REPART innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. REPART wird nach Absprache mit dem Kurierdienst eine Lösung anbieten (Rückgabe oder Umtausch).

Machen Sie ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Nach der Bestätigung veranlassen wir so schnell wie möglich die Lieferung zum Ersatz.

Machen Sie ein Video und wenden Sie sich innerhalb der Garantiezeit an REPART, um eine Rückgabe und Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Außerhalb der Garantiezeit.

Nicht von REPART.

Von Menschen verursachte physische Schäden, wie Wasserschäden, Schäden am Flexkabel, Schäden am Bildschirm usw.

1. Beantragen Sie vor der Lieferung eine RMA per Telefon oder E-Mail bei unserem Kundendienstmitarbeiter. Nach Annahme der RMA erhalten Sie eine E-Mail mit der RMA-Nummer und der Rücksendeadresse.

2. Füllen Sie das RMA-Formular mit Informationen zum zurückzusendenden Produkt aus (Menge, Problem, Sendungsverfolgungsnummer und Bild des Pakets).

3. Alle von uns bestätigten Rücksendungen sollten in gutem Zustand mit beigefügter Produktliste verpackt sein. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsleiter, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

4. Das REPART-Kundendienstzentrum wird nach Erhalt des Pakets den Produkttest veranlassen.

5. Das Kundendienstzentrum stellt innerhalb von 3-6 Werktagen einen Testbericht aus.

6. Der Kunde bestätigt den Prüfbericht. Bei Einwänden wenden Sie sich bitte zur Verhandlung an das REPART-Personal.

7. Veranlassen Sie die Rückgabe/Rückerstattung/den Umtausch (innerhalb der Garantiezeit).

REPART behält sich das Recht vor, die Rückgaberichtlinien für einzelne oder alle Benutzer jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.

Die Haftung dieses Haftungsausschlusses ist ausschließlich auf den Kaufpreis der betreffenden Produkte beschränkt.