Politique de remboursement

Cher client

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien concernant nos produits et services ! Afin de protéger vos droits et intérêts, veuillez lire attentivement les conditions suivantes : Tous les produits fabriqués par REPART bénéficient d'une garantie de 12 mois pour vous assurer un fonctionnement optimal. Si vous constatez un défaut pendant la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@irepart.com pour un retour, un échange ou un remboursement.

Petit rappel : afin d'éviter tout dommage causé par une mauvaise utilisation et qui pourrait entraîner la perte de la garantie, veuillez TESTER LE PRODUIT avant l'installation.

Politique de retour/garantie

REPART accepte les retours et échanges de marchandises pour les dommages non physiques ou non fonctionnels, conformément à la présente politique. Veuillez faire une demande d'autorisation de retour (RMA) dans les 12 mois suivant la date d'achat.

1. Produit défectueux à la réception : emballage extérieur fortement endommagé à la réception. Ou produit défectueux à la réception.
2. Refuser la livraison du colis et en informer REPART.
3. Colis/produit endommagé après confirmation de réception : prenez une photo/vidéo et contactez REPART dans les 14 jours suivant la réception. REPART vous proposera une solution après concertation avec le transporteur (retour ou échange).
4. En cas de défaut d'aspect évident ou de réception de produits incorrects imputables à l'équipe REPART, veuillez prendre une photo et nous contacter dans les 14 jours. Après vérification, nous organiserons l'envoi d'un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
5. En cas de problème de qualité des produits reçus : prenez une vidéo et contactez REPART pour un retour et un remboursement ou un remplacement pendant la période de garantie.

Hors garantie

• Période de garantie expirée.
• Pas de REPART.
• Dommages physiques d'origine humaine, comme les dégâts d'eau, les dommages aux câbles flexibles, les dommages à l'écran, etc.

Processus RMA

1. Avant toute livraison, veuillez demander un numéro d'autorisation de retour (RMA) en contactant notre service client par téléphone ou par e-mail. Une fois votre demande de RMA acceptée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de RMA et l'adresse de retour.
2. Remplissez le formulaire RMA avec les informations relatives au produit retourné (quantité, problème, numéro de suivi et photo du colis).
3. Toute marchandise retournée, dont la réception a été confirmée, doit être emballée en bon état et accompagnée de la liste des produits. Veuillez contacter votre responsable commercial pour obtenir l'adresse de retour.
4. Le centre après-vente de REPART organisera les tests du produit après réception du colis.
5. Le centre après-vente établira un rapport de test sous 3 à 6 jours ouvrables.
6. Le client confirme le rapport de test. En cas d'objection, veuillez contacter le personnel de REPART pour
7. Procéder au retour/remboursement/échange (dans le cadre de la garantie).

Clause de non-responsabilité

• REPART se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie de sa politique de retour, à l'égard de tout ou partie des utilisateurs, à tout moment et sans préavis.
• La responsabilité découlant de cette clause de non-responsabilité est limitée au prix d'achat des produits concernés.