Veelgestelde vragen

Nadat u bent ingelogd, kunt u de status en details van uw huidige en eerdere bestellingen bekijken door naar Mijn account > Mijn bestelling te gaan.

Als u problemen ondervindt met uw bestelling, staat ons klantenserviceteam voor u klaar. Neem contact met ons op via agency@irepart.com.

Ja, neem contact met ons op via livechat of e-mail voordat u uw betaalde bestelling wijzigt. We leggen u graag uit hoe u dit kunt doen, afhankelijk van de status van uw bestelling.

De betalingsvaluta voor goederenwaarde is USD.

We accepteren momenteel PayPal en creditcards als online betaalmethode. Als u de betaling offline wilt voltooien, accepteren we bankoverschrijvingen. Neem contact met ons op voor de bankrekeninggegevens.

Alle producten worden verzonden vanuit China.

Het hangt af van de verzendlogistiek. Je kunt de verzendstatus via je bestelnummer in de winkel bekijken.

Normaal gesproken verzenden we binnen 2 à 3 dagen nadat de bestelling is verwerkt. Alleen wanneer er veel vraag is naar producten of deze niet op voorraad zijn, duurt het langer voordat uw bestelling wordt verzonden.

Het trackingnummer wordt bijgewerkt met de verzendcode van je bestelling. Bekijk je bestelling en je vindt hem direct. Je kunt je bestelling direct op onze website volgen.

Online bestellingen worden bezorgd door DHL of EDB. Voor offline bestellingen hanteren we een levertijd die is afgestemd op de wensen van de klant. Neem contact met ons op via livechat of e-mail: agent@irepart.com

De betaling wordt gedaan door de ontvanger. REPART is verantwoordelijk voor het regelen van de verzending van uw bestelling. Het is echter uw verantwoordelijkheid om eventuele invoerrechten en belastingen te betalen die door de douane in uw land worden geheven en de vereiste inklaringsdocumenten voor te bereiden.
Bovendien vereisen douanekantoren in sommige landen of regio's dat de importeur een bepaald identificatiebewijs overlegt voordat een zending wordt vrijgegeven. Mogelijk moet u ook een identificatienummer verstrekken, zoals een uniek identificatienummer (CPF), een belastingnummer (TAG), een EORI-nummer of een btw-nummer.

Sorry, we kunnen de berekening niet uitvoeren omdat elk land een ander douanebeleid hanteert. Veel landen heffen twee soorten belastingen wanneer u iets uit het buitenland importeert. Dit zijn: (1) omzetbelasting (btw); (2) invoerrechten. Deze belastingen zijn meestal niet erg hoog en worden berekend op basis van de waarde van de goederen (soms plus verzendkosten). Aan de andere kant heffen veel landen geen belasting op bepaalde soorten goederen of op kleine zendingen. U bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de situatie in uw eigen land.

Opmerking:

Om ervoor te zorgen dat de koerier (bijv. DHL, UPS) uw goederen zo snel mogelijk na binnenkomst in uw land of douane-unie kan bezorgen, kan de koerier namens u de verschuldigde invoerrechten en belastingen aan de douane betalen. Zodra de invoerrechten en belastingen volledig aan de koerier zijn terugbetaald, worden de goederen bij u afgeleverd.

REPART accepteert retourzendingen/ruilingen van goederen vanwege niet-fysieke/functionele schade die onder dit beleid vallen. Vraag binnen 12 MAANDEN na de aankoopdatum een ​​RMA-service aan.

Voor aanzienlijke schade aan de buitenverpakking bij ontvangst. Of DOA van het product.

A. Weiger het pakket en breng REPART op de hoogte.

B. Beschadigd pakket/product na ontvangstbevestiging: maak een foto/video en neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met REPART. REPART biedt na overleg met de koerier een oplossing (retourneren of ruilen).

Maak een foto en neem binnen 14 dagen contact met ons op. Na bevestiging regelen we zo snel mogelijk de vervanging.

Maak een video en neem contact op met REPART voor retournering en restitutie of vervanging binnen de garantieperiode.

Buiten de garantieperiode.

Niet van REPART.

Door de mens veroorzaakte fysieke schade, zoals waterschade, schade aan de flexkabel, schade aan het scherm, enzovoort.

1. Voordat u een bestelling verzendt, kunt u een RMA aanvragen via de klantenservicetelefoon of e-mailchat met onze aftersalesmedewerker. Nadat de RMA is geaccepteerd, ontvangt u een e-mail met het RMA-nummer en het retouradres.

2. Vul het RMA-formulier in met informatie over het te retourneren product (hoeveelheid, probleem, trackingnummer en foto van het pakket).

3. Alle geretourneerde goederen die bij ons zijn bevestigd, dienen in goede staat te worden verpakt en voorzien te zijn van een bijgevoegde productlijst. Neem contact op met uw salesmanager voor de retourgegevens.

4. Het aftersalescentrum van REPART regelt de producttest nadat het pakket is ontvangen.

5. Het aftersalescentrum zal binnen 3-6 werkdagen een testrapport afgeven.

6. De klant bevestigt het testrapport. Indien u bezwaar heeft, neem dan contact op met de REPART-medewerkers om te onderhandelen.

7. Retourneren/terugbetalen/ruilen (binnen de garantie).

REPART behoudt zich het recht voor om het retourbeleid, geheel of gedeeltelijk, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of tijdelijk of permanent te beëindigen voor alle gebruikers.

De aansprakelijkheid van deze disclaimer is uitsluitend onderworpen aan de aankoopprijs van de relevante producten.