Часто задаваемые вопросы

Вы сможете проверить статус и сведения о ваших текущих и предыдущих заказах, перейдя в раздел «Моя учетная запись» > «Мой заказ» после входа в систему.

Если у вас возникли проблемы с заказом, наша служба поддержки клиентов готова вам помочь. Свяжитесь с нами по адресу agency@irepart.com

Да, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте, прежде чем менять оплаченный заказ. Мы расскажем вам, как пройти процесс в соответствии со статусом вашего заказа.

Валюта платежа — доллары США за стоимость товара.

В настоящее время мы принимаем PayPal и кредитные карты в качестве методов оплаты онлайн. Если вы хотите завершить оплату офлайн, мы принимаем банковский перевод. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить информацию о банковском счете.

Вся продукция поставляется из Китая.

Это зависит от логистики доставки. И вы можете узнать статус отправки по номеру вашего заказа в магазине.

Обычно мы отправляем заказ в течение 2–3 дней после обработки заказа, но доставка может занять больше времени только в случае, если товар пользуется большим спросом или отсутствует на складе.

Номер отслеживания будет обновлен в вашем заказе по коду доставки, просто просмотрите ваш заказ и вы его найдете. И вы можете отслеживать его прямо на нашем сайте.

Онлайн-заказ будет доставлен DHL или EDB. Для офлайн-доставки мы сделаем это на основе потребностей клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте: agent@irepart.com

Оплачивается Получателем. REPART несет ответственность за организацию отправки вашего заказа. Однако вы несете ответственность за оплату любых пошлин и налогов, взимаемых таможней в вашей стране, и подготовку необходимых таможенных документов.
Более того, таможенные органы в некоторых странах или регионах требуют от импортера предоставить определенную форму идентификации перед выпуском груза. Вас также могут попросить предоставить идентификационный номер, такой как уникальный идентификационный номер, CPF или налоговый идентификатор, EORI или номер НДС.

Извините, мы не можем рассчитать, так как в разных странах разная таможенная политика. Многие страны взимают два вида налогов, когда вы импортируете что-либо из-за рубежа. Это (1) налог с продаж (НДС); (2) импортная пошлина. Обычно эти налоги не очень высокие, и налог рассчитывается в зависимости от стоимости товара (иногда + доставка). С другой стороны, многие страны не взимают никаких налогов с определенных типов товаров или с небольших партий. Вы несете ответственность за выяснение ситуации в своей стране.

Примечание:

Чтобы гарантировать, что курьер (например, DHL, UPS) сможет доставить ваши товары в кратчайшие сроки после въезда в вашу страну или таможенный союз, курьер может заплатить таможенному органу от вашего имени любые пошлины и налоги, которые подлежат уплате на товары. После того, как пошлины и налоги будут полностью возвращены курьеру, товары будут доставлены вам.

REPART принимает возврат/обмен товара из-за нефизических/функциональных повреждений, которые применяются к этой Политике. Пожалуйста, подайте заявку на услугу RMA в течение 12 МЕСЯЦЕВ с даты покупки.

При значительном повреждении внешней упаковки при получении. Или DOA продукта.

A. Откажитесь от доставки посылки и сообщите об этом в REPART.

B. Поврежденная упаковка/товар после подтверждения получения: сделайте фото/видео и свяжитесь с REPART в течение 14 дней с момента получения. REPART предложит решение после переговоров с курьером (возврат или обмен).

Сделайте фото и свяжитесь с нами в течение 14 дней. После подтверждения мы организуем отправку для замены как можно скорее.

Снимите видео и свяжитесь с REPART для возврата, возмещения или замены в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок истек.

Не из РЕПАРТ.

Искусственные физические повреждения, такие как попадание воды, повреждение гибкого кабеля, повреждение экрана и т. д.

1. Перед тем, как оформить доставку, подайте заявку на RMA по телефону или по электронной почте, связавшись с нашим представителем послепродажного обслуживания. После того, как RMA будет принят, будет отправлено электронное письмо с номером RMA и обратным адресом.

2. Заполните форму RMA, указав информацию о возвращаемом продукте (количество, проблема, номер отслеживания и фотографию упаковки).

3. Все возвращаемые товары, подтвержденные нами, должны быть упакованы в хорошем состоянии с приложенным списком продуктов. И свяжитесь с вашим менеджером по продажам, чтобы получить детали адреса возврата.

4. Центр послепродажного обслуживания REPART организует тестирование продукта после получения посылки.

5. Центр послепродажного обслуживания выдаст отчет об испытаниях в течение 3–6 рабочих дней.

6. Клиент подтверждает отчет об испытаниях. Если у вас есть какие-либо возражения, свяжитесь с персоналом REPART для переговоров.

7. Оформить возврат/возврат/обмен (в рамках гарантии).

REPART оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать временно или навсегда некоторые или все положения политики возврата в отношении любого или всех пользователей в любое время без предварительного уведомления.

Ответственность по данному отказу от ответственности распространяется только на закупочную цену соответствующих продуктов.