Informativa sui rimborsi

Gentile Cliente

Apprezziamo la vostra fiducia e il vostro supporto per i nostri prodotti e servizi! Per proteggere i vostri diritti e interessi, vi preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini: Tutti i prodotti REPART sono coperti da una garanzia di 12 MESI per assicurarvi prestazioni stabili. Se riscontrate difetti durante il periodo di garanzia, non esitate a contattarci all'indirizzo support@irepart.com per resi/cambi o rimborsi.

Promemoria: per evitare danni causati dall'uomo durante l'utilizzo, che lo rendono quindi escluso dalla garanzia, si prega di TESTARE IL PRODOTTO prima dell'installazione.

Politica di reso/garanzia

REPART accetta resi/cambi di merce per danni non fisici/funzionali, come previsto dalla presente Politica. Si prega di richiedere un servizio RMA entro 12 MESI dalla data di acquisto.

1. Dead on Arrival (Dead on Arrival): per danni significativi all'imballaggio esterno al momento della ricezione. O per il prodotto DOA (Dead on Arrival)
2. Rifiutare la consegna del pacco e informare REPART.
3. Pacco/prodotto danneggiato dopo la conferma di ricezione: scattare una foto/video e contattare REPART entro 14 giorni dalla ricezione. REPART offrirà una soluzione dopo aver negoziato con il corriere (reso o cambio).
4. In caso di evidenti problemi estetici o di ricezione di prodotti errati causati dal team REPART, scattate una foto e contattateci entro 14 giorni. Una volta confermata la ricezione, provvederemo alla spedizione per la sostituzione il prima possibile.
5. Per problemi di qualità dei prodotti ricevuti: registrare un video e contattare REPART per la restituzione e il rimborso o la sostituzione entro il periodo di garanzia.

Fuori garanzia

• Fuori periodo di garanzia.
• Non da REPART.
• Danni fisici provocati dall'uomo, come danni causati dall'acqua, danni ai cavi flessibili, danni allo schermo e così via.

Processo RMA

1. Prima di effettuare una consegna, richiedi un RMA tramite telefono o email, contattando il nostro rappresentante post-vendita. Dopo l'accettazione dell'RMA, ti verrà inviata un'email con il numero RMA e l'indirizzo di restituzione.
2. Compila il modulo RMA con le informazioni del prodotto da restituire (quantità, problema, numero di tracciamento e foto del pacco).
3. Tutta la merce restituita confermata deve essere imballata in buone condizioni e corredata della lista dei prodotti. Contatta il tuo responsabile vendite per ottenere l'indirizzo di restituzione.
4. Il centro post-vendita REPART organizzerà il test del prodotto una volta ricevuto il pacco.
5. Il centro post-vendita rilascerà un rapporto di prova entro 3-6 giorni lavorativi.
6. Il cliente conferma il rapporto di prova. In caso di obiezioni, contattare lo staff REPART per
7. Emettere il reso/rimborso/cambio (entro la garanzia).

Esclusione di responsabilità

• REPART si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente, in tutto o in parte, la politica di reso, nei confronti di uno o tutti gli utenti, in qualsiasi momento e senza preavviso.
• La responsabilità di questa clausola di esclusione di responsabilità è subordinata esclusivamente al prezzo di acquisto dei prodotti in questione.