Perguntas frequentes

Poderá verificar o estado e os detalhes dos seus pedidos atuais e anteriores acedendo a A minha conta > O meu pedido depois de fazer login.

Se estiver com problemas com o seu pedido, a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar. Entre em contacto connosco pelo e-mail agency@irepart.com.

Sim, contacte-nos por chat ao vivo ou por e-mail antes de alterar o seu pedido pago. Explicaremos como proceder de acordo com o estado do seu pedido.

A moeda de pagamento é em USD para o valor das mercadorias.

Atualmente aceitamos PayPal e cartões de crédito como métodos de pagamento online. Se preferir efetuar o pagamento offline, aceitamos transferência bancária. Entre em contacto connosco para obter as informações da conta bancária.

Todos os produtos são enviados da China.

Depende da logística de envio. Pode consultar o estado do envio pelo número do seu pedido na loja.

Normalmente, enviaremos o produto no prazo de 2 a 3 dias após o processamento da encomenda. Só quando os produtos estiverem em alta procura ou fora de stock é que o tempo será maior.

O número de seguimento será atualizado no seu pedido através do código de envio. Basta visualizar o seu pedido e irá encontrá-lo. E pode rastreá-lo diretamente no nosso site.

O pedido online será entregue por DHL ou EDB. Para a entrega presencial, faremos o processo de acordo com as necessidades dos clientes. Contacte-nos via chat ao vivo ou e-mail: agent@irepart.com

O pagamento é feito pelo Destinatário. A REPART é responsável por providenciar o envio do seu pedido. No entanto, é da sua responsabilidade pagar quaisquer taxas e impostos cobrados pela alfândega do seu país e preparar os documentos de desalfandegamento necessários.
Além disso, as alfândegas de alguns países ou regiões exigem que o importador registado forneça um documento de identificação específico antes de libertar uma remessa. Poderá também ser-lhe pedido que forneça um número de identificação, como um Número de Identificação Único (CPF), Número de Identificação Fiscal (EORI) ou Número de IVA.

Desculpe, não podemos calcular, pois cada país tem uma política alfandegária diferente. Muitos países cobram dois tipos de impostos quando se importa algo do estrangeiro. São eles: (1) Imposto sobre as Vendas (IVA); (2) Imposto de Importação. Normalmente, estes impostos não são muito elevados e são calculados de acordo com o valor da mercadoria (por vezes, incluindo o frete). Por outro lado, muitos países não cobram impostos sobre determinados tipos de mercadorias ou pequenas remessas. É responsável por verificar a situação no seu próprio país.

Nota:

Para garantir que a transportadora (por exemplo, DHL, UPS) pode entregar as suas mercadorias no mais curto espaço de tempo possível após a entrada no seu país ou união aduaneira, a transportadora poderá pagar à autoridade alfandegária, em seu nome, quaisquer taxas e impostos devidos sobre as mercadorias. Assim que as taxas e impostos forem integralmente reembolsados ​​à transportadora, as mercadorias ser-lhe-ão entregues.

A REPART aceita devoluções/trocas de mercadorias devido a danos não físicos/funcionais que se apliquem a esta Política. Solicite um serviço de RMA no prazo de 12 MESES a contar da data da compra.

Por danos significativos na embalagem exterior no momento da receção. Ou DOA do produto.

A. Recuse a entrega do pacote e informe a REPART.

b. Embalagem/produto danificado após confirmação da receção: tire uma fotografia/vídeo e contacte a REPART no prazo de 14 dias após a receção. A REPART oferecerá uma solução após negociação com a transportadora (devolução ou troca).

Tire uma fotografia e contacte-nos em até 14 dias. Após confirmação, providenciaremos o envio para substituição o mais breve possível.

Grave um vídeo e contacte a REPART para devolução, reembolso ou substituição dentro do período de garantia.

Fora do período de garantia.

Não da REPART.

Danos físicos causados ​​pelo homem, tais como danos causados ​​pela água, danos em cabos flexíveis, danos no ecrã e assim por diante.

1. Antes de emitir uma entrega, solicite um RMA por telefone ou e-mail, falando com o nosso representante de pós-venda. Após a aceitação do RMA, receberá um e-mail com o número do RMA e o endereço de devolução.

2.º Preencha o formulário RMA com a informação do produto devolvido (quantidade, problema, número de seguimento e foto da embalagem).

3. Todas as mercadorias devolvidas confirmadas connosco devem estar embaladas em boas condições, com a lista de produtos anexa. Entre em contacto com o seu gestor de vendas para obter os detalhes do endereço de devolução.

4. O centro de pós-venda REPART providenciará o teste do produto após a receção do pacote.

5. O centro de pós-venda emitirá um relatório de teste no prazo de 3 a 6 dias úteis.

6. O cliente confirma o relatório de teste. Caso tenha alguma objeção, contacte a equipa da REPART para negociação.

7.º Emitir a devolução/reembolso/troca (dentro da garantia).

A REPART reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar temporária ou permanentemente, parte ou a totalidade da política de devolução, relativamente a qualquer ou todos os utilizadores, a qualquer momento e sem aviso prévio.

A responsabilidade desta isenção de responsabilidade está sujeita apenas ao preço de compra dos produtos relevantes.