Política de reembolso

Caro cliente

Agradecemos a sua confiança e apoio nos nossos produtos e serviços! Para proteger os seus direitos e interesses, leia atentamente os seguintes termos: Todos os produtos fabricados pela REPART têm uma garantia de 12 MESES para garantir um desempenho estável. Caso encontre algum defeito durante o período de garantia, por favor contacte-nos através do e-mail support@irepart.com para devolução/troca ou reembolso.

Lembrete: para evitar danos causados pelo homem durante a utilização, ficando fora do âmbito da garantia, TESTE O PRODUTO antes da instalação.

Política de devolução/garantia

A REPART aceita devoluções/trocas de mercadorias devido a danos não físicos/funcionais que se apliquem a esta Política. Solicite um serviço de RMA no prazo de 12 MESES a contar da data da compra.

Morto à Chegada: Para danos significativos na embalagem exterior no momento da receção. Ou DOA do produto.
Recuse a entrega do pacote e informe a REPART.
Embalagem/produto danificado após confirmação de receção: tire uma fotografia/vídeo e contacte a REPART no prazo de 14 dias após a receção. A REPART oferecerá uma solução após negociação com a transportadora (devolução ou troca).
Em caso de problemas óbvios de aparência ou receção de produtos incorretos causados pela equipa da REPART, tire uma fotografia e contacte-nos no prazo de 14 dias. Após confirmação, providenciaremos o envio para substituição o mais breve possível.
Para problemas de qualidade dos produtos recebidos: grave um vídeo e contacte a REPART para devolução e reembolso ou substituição dentro do período de garantia.

Fora da garantia

Fora do período de garantia.
Não da REPART.
Danos físicos causados pelo homem, tais como danos causados pela água, danos em cabos flexíveis, danos no ecrã e assim por diante.

Processo de RMA

Antes de emitir uma entrega, solicite um RMA por telefone ou e-mail, falando com o nosso representante de pós-venda. Após a aceitação do RMA, receberá um e-mail com o número do RMA e o endereço de devolução.
Preencha o formulário RMA com as informações do produto devolvido (quantidade, problema, número de seguimento e foto da encomenda).
Todas as mercadorias devolvidas confirmadas connosco devem estar embaladas em boas condições, com a lista de produtos anexa. Entre em contacto com o seu gestor de vendas para obter os detalhes do endereço de devolução.
O centro de pós-venda REPART providenciará o teste do produto após a receção do pacote.
O centro de pós-venda emitirá um relatório de teste no prazo de 3 a 6 dias úteis.
O cliente confirma o relatório de teste. Se tiver alguma objeção, contacte a equipa da REPART para
Emitir a devolução/reembolso/troca (dentro da garantia).

Isenção de responsabilidade

A REPART reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar temporária ou permanentemente, parte ou a totalidade da política de devolução, relativamente a qualquer ou todos os utilizadores, a qualquer momento e sem aviso prévio.
A responsabilidade desta isenção de responsabilidade está sujeita apenas ao preço de compra dos produtos relevantes.